Supervisor de cobro call center y externo

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Empresa

D´cobranza S.A de C.V

Descripción de la Empresa

Despacho de cobros y recuperación de moras

Departamento

Sonsonate

Localidad

Sonzacate

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Objetivo del puesto:
Administrar equipo de gestores de cobros.

Responsabilidades de la plaza:
• Supervisión diaria de gestores de cobros
• Cumplimiento de disciplinas operativas
• Revisión y análisis de reportes
• Acompañamiento del equipo en el logro de sus metas cuantitativas
• Atención de clientes y/o escalamiento de llamadas
• Cumplimiento diario de estrategia

Requisitos:
-Género indiferente
-Graduado universitario o egresado en Admón. de empresas, Ciencias Jurídicas o carreras afines (deseable)
-Capacidad para trabajar bajo objetivos y metas
-Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
Conocimiento en operación de Call center, marcador predictivo e indicadores de productividad
-Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado
-Habilidad de negociación y servicio al cliente

Experiencia requerida:
-Líder de equipo

Beneficios:
-Salario competitivo
-Comisiones
-Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

Gestor de cobro call center

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Ventas por Marketing Digital

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