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Empresa
WebcorpDescripción de la Empresa
Agencias de medios DigitalesDepartamento
San SalvadorLocalidad
El SalvadorTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción del Puesto:Estamos en búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de servicio al cliente, garantizando que nuestro equipo brinde un servicio excepcional y que se cumplan los objetivos de la empresa.
Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicio al cliente.
Asegurar que todas las consultas de los clientes se resuelvan de manera eficiente y satisfactoria.
Capacitar y desarrollar al personal de servicio al cliente.
Monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación y tomando medidas correctivas cuando sea necesario.
Implementar y mantener políticas y procedimientos de servicio al cliente.
Manejar situaciones y quejas complejas de los clientes.
Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Experiencia previa en un puesto similar de supervisión en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones.
Conocimiento de sistemas y herramientas de gestión de clientes.
Orientación al detalle y habilidades organizativas.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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