Asesora de Servicio al Cliente

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Empresa

INDUSTRIAS BORJA

Descripción de la Empresa

Somos expertos en diseñar y comercializar líneas de ropa empresariales y cotidianas con tejidos tecnológicos que se adaptan a las condiciones climáticas, garantizando resistencia, suavidad y versatilidad en las prendas para satisfacer las exigencias de calidad que el mercado Nacional e Internacional.

Departamento

San Salvador

Localidad

Colonia Miralvalle, Avenida Florencia Casa No. 49, Boulevard Constitució San Salvador, San Salvador

Salario

400

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Descripción del Puesto:

Como Asesora de Servicio al Cliente y Redes Sociales, serás responsable de gestionar y mejorar la experiencia de los clientes a través de múltiples plataformas de comunicación. Tu misión será proporcionar un servicio excepcional, resolver consultas y problemas de manera eficiente, y mantener una imagen positiva de la empresa en redes sociales. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y promover la marca.

Responsabilidades:

Atender consultas y solicitudes de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y redes sociales.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.
Gestionar y monitorear las cuentas de redes sociales de la empresa.
Crear y publicar contenido atractivo y relevante en redes sociales.
Analizar métricas de redes sociales y generar informes sobre el rendimiento.
Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar estrategias de contenido.
Mantenerse actualizado sobre las políticas y productos de la empresa para proporcionar información precisa a los clientes.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente y proponer soluciones.


Requisitos
Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de redes sociales y Boutique.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
Conocimiento de las principales plataformas de redes sociales y sus herramientas.
Actitud proactiva y orientada al cliente.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera autónoma.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria
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