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Empresa
Prospera MásDescripción de la Empresa
Prospera Más Somos una Empresa de Consultoría, constituida por un Equipo de Profesionales especializados, con amplia trayectoria en la gestión integral de Talento Humano, aportando valor a Empresas e Instituciones educativas, jóvenes y adultos, a través del diseño de Programas y propuestas competitivas para nuestros clientes, enfocadas en 6 grandes áreas: Reclutamiento y Selección de Personal, Consultorías, Conferencias y Talleres, Coaching Ejecutivo, Vocación - Empleabilidad, Soluciones Tecnológicas aplicadas a la gestión de Talento Humano.Departamento
La LibertadLocalidad
Antiguo CuscatlánSalario
$400Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Empresa cliente requiere contratar:Ejecutivo de Atención al Cliente.
Objetivo del Puesto
Brindar un servicio de atención al cliente eficiente, cordial y de calidad, proporcionando información, orientación y asistencia a visitantes, condóminos y clientes del centro comercial. Además, garantizar la correcta ejecución de procesos relacionados con validación y cobro de parqueo, facturación, gestión de quejas y solicitudes, y apoyo administrativo.
Reportará a:
• Jefe de Mercadeo
Requisitos del Puesto:
• Experiencia mínima de un año en atención al cliente o áreas afines.
• Bachiller técnico opción contaduría, o estudios técnicos o universitarios en Administración de empresas, Mercadeo, Comunicaciones.
• Edad entre 22 a 28 años.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos según la operación del Centro Comercial.
• Manejo de paquetes de Office (Excel, Word, Outlook).
• Conocimientos en: gestión de caja, facturación y manejo de efectivo.
• Habilidad en atención al cliente y resolución de problemas.
• Responsabilidad, proactividad y capacidad de gestión autónoma.
• Comunicación clara y efectiva (oral y escrita).
• Trabajo en equipo y colaboración con otras áreas.
• Manejo de conflictos y resolución de problemas.
Funciones del Puesto
• Atención presencial y telefónica para consultas de clientes.
• Brindar información clara sobre eventos y promociones.
• Gestión de validación y cobro de parqueo.
• Realizar corte de caja diario y entregar ingresos a facturación.
• Recepción y canalización de quejas.
• Coordinación con Seguridad para objetos perdidos y situaciones especiales.
• Apoyo en actividades promocionales o eventos.
• Mantener el orden y presentación del Kiosco.
Frecuencia de Actividades
• Diario: Apertura, cierre y entrega de caja, atención y orientación al cliente, llevar control de validaciones.
• Semanal: Reportes semanales de casos atendidos en el kiosco, reporte de validaciones realizadas en la semana.
• Mensual: Reporte mensual resumen de casos relevantes, como bitácora de trabajo.
Se ofrece:
• Prestaciones de ley.
• Capacitación en tecnología y gestión de atención al cliente, así como capacitación continua.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Ambiente dinámico con interacción constante con clientes, marcas y proveedores.
• Acceso a herramientas tecnológicas para la gestión.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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