Analista de Monitoreo Junior

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Empresa

PersonalSoft

Descripción de la Empresa

Líderes en América en Personal Especializado en TI, Desarrollo de Productos de Software, Automatización de Procesos Inteligentes, Smart Process y Analítica. Hoy somos más de 800 Softers y tenemos oficinas en Atlanta, Medellín, Bogotá, Panamá, República Dominicana y El Salvador. PersonalSoft ha recibido por tercera vez la Valoración CMMI Nivel 5 (Capability Maturity Model Integration), avalando la experiencia, calidad y confiabilidad de nuestros productos de software y desarrollo.

Departamento

San Salvador

Localidad

San Salvador

Salario

500

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Estamos en búsqueda de estudiante o egresado de ingenieria en Sistemas o carreras afines, para una oportunidad laboral en modalidad full remoto.


Requisitos
· Monitoreo de aplicaciones e infraestructura.
· Utilizacion de herramientas de monitoreo: SolarWinds, Azure Monitor, Azure AppInsights y otras consolas administrativas.
· Soporte Nivel 1, inciacion de troubleshooting para problemas relacioneados, con redes (switches, access points, servers, bases de datos, MS Defender, aplicaciones.
· Utilización de visualizadores de datos
· Experiencia en manejo de base de datos con SQL SERVER y ORACLE.
· Creación de consultas, tablas, vistas, funciones, procedimientos almacenados en ORACLE y SQL Server.
· Manejo de incidencias via herramienta de tickets: Service Now.
· Escalamiento a nivel 2.
· Atención de llamadas de incidentes mayores.
· Troubleshooting sobre dispositivos de red y servidores.
· Analisis de rendimiento de bases de datos.
· Recibir y analizar alertas de temperatura y humedad de los data centers.
· Analisis de eventos generados del antivirus: MS Defender.
· Atención de eventos del Firewall y de los proveedores de internet cuando hay cortes de servicio.
· Entendimiento de incidentes y documentación.
· Excelente atención al cliente
· Disponibilidad de horarios. El servicio es 24/7
· La persona que atiende estas soluciones debe de tener conocimiento técnico en informática obligatorio. Puede ser estudiante o graduado en las carreras de Ing/Lic o técnico en sistemas informáticos.
· Tener familiaridad con el uso de herramientas de monitoreo y sistemas de gestión de redes
· Capacidad analítica
· Atención al detalle
· Comunicación efectiva
· Trabajo en equipo
· Idioma español

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

Solo Practicas Laborales

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